Agent.e au service client

Notre client, une entreprise québécoise en pleine croissance spécialisée dans la fabrication de produits architecturaux sur mesure, est à la recherche d'un(e) agent(e) au service à la clientèle afin de compléter son équipe.

 

Pourquoi joindre cette entreprise?

• 4 semaines de fermeture annuelles selon le calendrier de la construction

• Assurance collective incluant la télémédecine et un programme d'aide aux employés

• REER collectif avec participation de l'employeur

• Paie hebdomadaire

• Horaire de jour, du lundi au vendredi

• Environnement de travail dynamique, collaboratif et axé sur le travail d'équipe

 

Vos principales responsabilités

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel en fournissant des renseignements techniques sur les produits (matériaux, dimensions, disponibilités, etc.).

• Effectuer l'entrée et le suivi des commandes à l'aide de la plateforme Web.

• Assurer le suivi des commandes en collaboration avec les équipes de production, de planification et de supervision.

• Informer les clients des délais liés aux ruptures de matériaux et communiquer les mises à jour concernant la production.

• Produire les factures des expéditions et assurer leur transmission aux clients ainsi qu'au département de la comptabilité.

• Répondre aux appels téléphoniques, transférer les communications ou prendre les messages.

• Accueillir les visiteurs.

• Participer aux rencontres de production lorsque requis.

 

Profil recherché

• Excellente orientation vers le service à la clientèle.

• Courtoisie, professionnalisme et sens de la communication.

• Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.

• Esprit d'équipe et facilité à collaborer avec différents départements.

• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à respecter les échéanciers.

• Excellentes aptitudes en rédaction pour les communications avec la clientèle.

• Bonne maîtrise des outils informatiques.