CONSEILLER(ÈRE) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE

Nous sommes à la recherche d'un.e conseiller.ière au service à la clientèle pour notre client se spécialisant dans la production de produits chimiques spécialisés. 

Vos responsabilités 

•Réceptionner les commandes par téléphone, fax ou courriel;
•Vérifier les exigences client (produit, emballage, délai de livraison, etc.);
•Entrer les données dans le système SAP afin que l’information soit transmise aux départements concernés (logistique, production, finance);
•Confirmer les commandes au client;
•Confirmer les détails d’expédition au client (date de livraison ou date de la disponibilité du produit dans le cas de ramassage);
•Imprimer les documents nécessaires à l’envoi si besoin;
•Communiquer avec les clients lors de problème de livraison;
•Réceptionner les documents du département de la logistique lorsque la commande quitte l’usine;
•Vérifier les dates, quantités, etc. réintroduction des nouvelles données dans le système comptable;
•Préparer les documents à facturer;
•Assurer que le processus de fin de mois se déroule adéquatement;
•Gérer les problèmes des clients;
•Répondre aux demandes/questions ;
•Lorsque requis, envoyer les documents (pesées, certificats, connaissement, etc.),
•Informer les représentants des requêtes spéciales, problématiques des clients, etc.;
•Apporter son support aux autres membres de l’équipe.

Profil 
•DEC dans un domaine pertinent et/ou DES combiné à de l’expérience dans un poste similaire;
•Bonne compréhension du transport maritime, routier et ferroviaire;
•Bonne compréhension des incotermes et modes de paiement internationaux ;
•Bonne connaissance des logiciels Word, Excel;
•Bilinguisme anglais, français – écrit et parlé;
•Bonnes habilités de communication et à bâtir des relations de confiance avec les clients;
•Orientation client.

Conditions de travail
• Équipe et direction!
• Régime de retraite GÉNÉREUX
• Assurance collective (50%/50%) avec le dentaire et orthodontie
• 5 jours de maladie 
• 13 fériés

Horaire de jour